Vesi- ja viemärilaitos tiedottaa vedenjakelun suunnitelluista katkoksista ja äkillisistä häiriötilanteista muun muassa häiriökartalla ja tekstiviestipalvelun kautta. Havaituista vuodoista ja häiriöistä voi ilmoittaa päivystävään vikailmoitusnumeroon.
Ilmoita vesilaitokselle, mikäli havaitset vedessä haju-, maku- tai muita haittoja. Ilmoita myös vedenjakelussa ilmenevistä vuodoista tai häiriöistä.
Vesi- ja viemärilaitoksen tiedotteet suunnitelluista katkoksista ja äkillisistä häiriötilanteista julkaistaan häiriökartalla:
Lohjan vesi- ja viemärilaitoksen häiriökartta
Tiedotamme tekstiviestillä käyttökatkoista joko etukäteen tai nopeasti äkillisen häiriön johdosta, jotta voit varautua siihen. Tiedottaminen lisää turvallisuutta sekä luottamusta. Jos sinulla on julkisesti saatavilla oleva puhelinnumero, sinun ei tarvitse rekisteröidä sitä asiakasportaaliin. Lähetämme tekstiviestin automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen.
Voit lisäksi rekisteröidä enemmänkin kuin yhden osoitteen, esimerkiksi kesämökin tai lähi-omaisen osoitteen. Huoltoyhtiöt, isännöitsijät ja muut yritykset voivat tilata hallinnoimansa kiinteistön osoitteesta häiriötiedotteet. Varmistathan että osoitteesi on kyseisen toimijan toimialueella.
Jos osoitteesi tai puhelinnumerosi muuttuu, voit aina päivittää tietojasi kirjautumalla uudelleen. Tilaa uusi PIN-koodi, kun haluat muokata tai poistaa tietojasi.
Voit lisätä osoitteen ja käyttämäsi matkapuhelinnumeron tekstiviestipalvelun järjestelmään sähköisellä lomakkeella. Samalla lomakkeella voit myös lopettaa tekstiviestipalvelun.
Emme käytä järjestelmään tallennettuja numeroita muuhun kuin häiriötiedottamiseen. Numeroita ei myydä tai luovuteta eteenpäin ja ne pysyvät meillä tallessa salasanasuojatulla palvelimella, johon on pääsy vain tekstiviestijärjestelmää käyttävillä henkilöillä. Huom. kunnallinen toimija ei koskaan kysy esim. maksutietoja tai lähetä laskuja tekstiviestillä asiakkailleen. Jos tällaista esiintyy, voi kyseessä olla tietojenkalastelu puhelimella eli nk. ”smishing”.
Vanha häiriökartta